常见问题

账户与账单

账户余额可以用来做什么？

账户余额可用于下单、续费以及控制台支持的其他计费操作。您可以在账单页查看消费趋势和历史订单。

在哪里查看最近的扣费记录？

打开会员控制台中的账单页面。那里会展示账户余额、累计消费和历史账单记录。

我已经续费了，但到期时间还没更新

先等待一小段时间让订单状态同步。如果订单已完成，但资源页仍显示旧的到期时间，先检查通知中心，再携带订单号联系支持。

虚拟机

应该选择哪种虚拟机创建方式？

• 自定义适合需要完全控制规格和时长的场景。
• 套餐适合已有现成资源组合可选的场景。
• 按量付费适合短期或难以预测时长的业务。

为什么虚拟机无法从公网访问？

通常有以下几种原因：

• 实例只绑定了 NAT 网络。
• 面向公网的公共网络没有绑定成功。
• 安全组没有放行所需入站端口。

忘记登录密码或用户名怎么办？

可以在实例详情页使用重置凭据功能。恢复访问后，如果您新建了替代用户，请清理旧账户。

重装系统会发生什么？

重装会把实例恢复到所选镜像状态。请把它视为破坏性操作，并在执行前完成备份。

网络与安全组

什么时候用公共网络，什么时候用 NAT？

需要被外部访问时使用公共网络，只需要内部通信时使用 NAT。

每台虚拟机都必须配置安全组吗？

当虚拟机或接口通过公共网络暴露到公网时，需要安全组。纯 NAT 内网流量通常不需要面向公网的规则集。

虚拟机创建后还能再加网络吗？

可以。请到虚拟机详情页的接口区域新增网络接口。

Kubernetes

创建集群前需要准备什么？

至少需要准备区域、集群网络和工作节点规格方案。如果集群需要对外流量，还应提前准备网关网络和安全组。

集群控制台里可以管理什么？

您可以在 RESVRL 控制台里查看总览指标、节点、工作负载、服务、网络策略、存储资源以及访问控制资源。

每个集群都必须启用网关吗？

不是。只有工作负载需要对外暴露时，才建议启用网关。

还需要帮助？

如果控制台中的资源状态与订单状态不一致，请在联系支持时附上资源 ID、订单号和简短问题描述，这通常足够支持人员做第一轮排查。